Сервисный центр по ремонту ноутбуков, планшетов, смартфонов
- (057) 765-76-76
- (099) 300-76-76
- (098) 355-76-76
- Харьков, ул.Серповая 4, оф. 207 (м.Научная)
СЦ Ависервис является авторизованным сервисным центром по ремонту ноутбуков Asus. СЦ Ависервис производит пост-гарантийный и гарантийный ремонт ноутбуков Asus в Харькове. Подробнее о ремонте ноутбуков в СЦ Ависервис вы можете узнать в разделе гарантийный и послегарантийный ремонт ноутбуков.
Ниже вы найдете информацию об особенностях гарантийного обслуживания ноутбуков Asus.
В гарантийное обслуживание входит бесплатный ремонт или замена вышедших из строя элементов оборудования на территории авторизваонного сервисного центра в течение всего гарантийного срока при условии правильной его эксплуатации.
В случае невозможности провести ремонт производится бесплатная замена продающей организацией на такое же оборудование или аналогичное по параметрам ( при наличии письменного заключения сервисного центра о невозможности ремонта).
На предустановленное на ноутбуке ПО (программное обеспечение) гарантия составляет 30 дней с момента продажи.
Гарантийные обязательства ASUS распространяются только на оригинальную конфигурацию ноутбука. ASUS не несет гарантийных обязательств по компонентам, которых нет в оригинальной конфигурации. Любое изменение конфигурации не уполномоченными на то лицами рассматривается как не гарантийный случай.
Ни Производитель, ни Уполномоченный сервисный центр не несут ответственности за все убытки, ущерб и т.п., связанные с потерей информации на устройствах хранения и записи данных, в том числе связанных с потерей информации в процессе ремонта. Пожалуйста, делайте резервные копии всей необходимой информации, хранящейся в Вашем ноутбуке. ASUS приносит свои искренние извинения за то, что не может гарантировать сохранность данных в ноутбуке на время ремонта.
Для гарантийного обслуживания ноутбука необходимо:
Основанием для гарантийного ремонта является наличие правильно заполненного гарантийного талона с обязательным указанием серийного номера оборудования, даты продажи, печатью продающей организации, подписями представителя продавца и покупателя. При необходимости работники сервисного центра могут потребовать наличия документов о покупке.
Для всех ноутбуков Asus, произведенных с 1 мая 2010 года, наличие при себе фирменного гарантийного талона является обязательным. Данное правило распространяется только на устройства Asus, официально ввезенные и проданные в Украине. По условиям Всемирной Гарантии, если у вас нет с собой гарантийного талона, срок будет исчислен с даты производства (30 мес.).
Фирменная гарантия на ноутбуки Asus составляет 2 года с момента производства. Нетбуки серии EeePC имеют гарантию 1 год. Все ноутбуки Asus имеют всемирную гарантию, позволяющую производить обслуживание в любой стране, независимо от места приобретения. Исключение составляет аккумуляторная батарея, она имеет ограниченную гарантию в течении одного года.
ВАЖНО !!!
Фирменная гарантия производителя на ремонт ноутбука ограничена 2 годами и 3 месяцами с даты его производства. По истечении этого срока, фирменная гарантия производителя заканчивается и Вы сможете воспользоваться только гарантией торгующей организации, продавшей Вам ноутбук.
Ниже приведены основные параметры гарантийных обязательств по ноутбукам ASUS.
Полные тексты гарантийных политик по всем продуктам ASUS, действующие на территории стран бывшего СНГ, приведены на официальном сайте www.asus.ua.
Компания ASUSTeK устанавливает на ноутбуки, продаваемые под маркой ASUS, ВСЕМИРНЫЙ СРОК ГАРАНТИИ, 24 месяца или 12 месяцев, в зависимости от специальной наклейки на обратной стороне ноутбука (например: Первый символ серийного номера обозначает год производства (1-9=2000-2009, A=2010, B=2011, C=2012, D=2013, E=2014, F=2015), второй символ – номер месяца производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь) с даты покупки.
Эта гарантия распространяется только на новые продукты.
Гарантийный срок от компании ASUS в любом случае не может превышать:
- для ноутбуков со сроком гарантии 24 месяца - не может превышать 30 месяцев с даты производства (24 месяца срок гарантии + 6 месяцев срок реализации);
- для ноутбуков со сроком гарантии 12 месяцев - не может превышать 18 месяцев с даты производства (12 месяца срок гарантии + 6 месяцев срок реализации);
Дата производства определяется по серийному номеру ноутбука, который указан на наклейке на обратной стороне ноутбука. (Дата производства устройства определяется по первым двум символам серийного номера. Первый символ серийного номера обозначает год производства (1-9=2000-2009, A=2010, B=2011, C=2012, D=2013, E=2014, F=2015), второй символ – номер месяца производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь).
На ноутбуки, предназначенные для личного, непрофессионального использования, устанавливается следующие официальные сроки службы: - для ноутбуков со сроком гарантии 24 месяца – 4 года c даты производства при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в «Руководстве пользователя».
- для ноутбуков со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в «Руководстве пользователя».
Учитывая высокое качество и надежность продукции ASUSTeK, фактический срок службы может значительно превышать официальный.
Гарантия на аккумулятор, который относится к расходным материалам, составляет только 12 месяцев с даты продажи. Гарантийный срок на аккумулятор в любом случае не может превышать 18 месяцев со дня производства аккумулятора (12 месяцев срок гарантии + 6 месяцев срок реализации ноутбука, в комплекте с которым поставляется данный аккумулятор).
Компания ASUSTeK устанавливает на устройства серии Eee PC, продаваемые под маркой ASUS, всемирный срок гарантии 1 год с момента покупки. Это подтверждается наклейкой «Global Warranty». На изделия, поставляемые без данной наклейки, распространяется локальная гарантия сроком 1 год за исключением модели 1000HE (на неё распространяется всемирная гарантия сроком 1 год).
Гарантия исчисляется с момента покупки изделия у компании ASUSTeK или её официального поставщика и действует, если возникшая неисправность вызвана дефектом, связанным с производством изделия и при условии эксплуатации изделия строго согласно руководству пользователя. Гарантийный срок от компании ASUSTeK не может превышать 18 месяцев со дня производства устройства (12 месяцев срок гарантии + 6 месяцев срок реализации продавцом).
Дата производства определяется по первым двум символам серийного номера устройства, который указан на соответствующей наклейке: первый символ обозначает год производства. Первый символ серийного номера обозначает год производства (1-9=2000-2009, A=2010, B=2011, C=2012, D=2013, E=2014, F=2015), второй символ – номер месяца производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь).
На устройства серии Eee PC установлен официальный срок службы два года с даты производства при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в руководстве пользователя, прилагаемом к изделию. Учитывая высокое качество и надежность продукции ASUSTeK, фактический срок службы может значительно превышать официальный.
Гарантия на аккумулятор, который относится к расходным материалам, составляет 6 месяцев с даты продажи. Гарантийный срок на аккумулятор в любом случае не может превышать 12 месяцев со дня производства аккумулятора (6 месяцев срок гарантии + 6 месяцев срок реализации Еее РС, в комплекте с которым поставляется данный аккумулятор).
Компания ASUSTeK устанавливает на все КПК, продаваемые под маркой ASUS, гарантийный срок 1 год с момента покупки изделия у компании ASUSTeK или его официального продавца (при условии, что возникшая неисправность вызвана дефектом, связанным с его производством и при условии правильной эксплуатации изделия). Гарантийный срок от компании ASUSTeK не может превышать 18 месяцев со дня производства КПК (12 месяцев срок гарантии + 6 месяца срок реализации). Дата производства определяется по серийному номеру КПК.
На КПК, предназначенные для личного, непрофессионального использования, устанавливается официальный срок службы два года c даты производства при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в «Руководстве пользователя». Учитывая высокое качество и надежность продукции ASUSTeK, фактический срок службы может значительно превышать официальный.
На аккумулятор КПК, который относится к расходным материалам, устанавливается гарантия 6 месяцев.
Гарантия недействительна, если:
• изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
• дефект (включая повреждения поверхностей изделия) возник после передачи изделия потребителю и вызван неправильным или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием или хранением изделия покупателем;
• изделие имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические или тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов или механического воздействия);
• гарантийная печать, гарантийная наклейка или серийный номер изделия удалены, исправлены, испорчены или повреждены;
• дефект стал результатом неправильной установки, подключения или настройки изделия, включая повреждения, вызванные подключением изделия к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
• дефект стал результатом неправильного подключения внешних устройств (монитора, принтера, телевизора и т.п.), которое привело к выходу из строя всего устройства или какой либо его части;
• повреждения вызваны использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания или носителей информации различных типов;
• изделие подвергалось ремонту со стороны специалистов, не уполномоченных компанией ASUSTeK;
• обнаружены повреждения, вызванные попаданием на изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.п.;
• повреждение явилось следствием действия вируса или нелегального программного обеспечения;
• поврежденные компоненты не были произведены или проданы компанией ASUSTeK;
• дефект вызван длительным неправильным использованием изделия;
• если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.
Гарантийные обязательства не распространяются:
• на дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с устройством;
• на чехлы, ремни, монтажные приспособления, инструменты и т.д.;
• на документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, платы памяти и т.п.);
• на соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульты дистанционного управления, наушники, элементы питания (батарейки), и т.п.;
• на бесплатное дополнительное оборудование и аксессуары, которые могут идти в комплекте в качестве подарка (веб-камера, диски с компьютерными играми, чехлы и футляры, сумки, дополнительные кабели и адаптеры).
Расширяя услуги, доступные для владельцев портативных компьютеров, ASUS также предоставляет своим клиентам возможность продлить срок бесплатного сервисного обслуживания ноутбука, купив Пакет Дополнительной Гарантии. После покупки и регистрации Пакета Дополнительной Гарантии срок бесплатного сервисного обслуживания на Ваш портативный компьютер будет увеличен со стандартного гарантийного периода до трех лет. Это даст Вам возможность сэкономить ваше Время и стоимость ремонта в течении третьего года эксплуатации, а так же позволит обеспечить эксплуатацию Вашего портативного компьютера в самых стрессовых условиях.
По вопросам приобретения Пакета Дополнительной Гарантии пожалуйста обращайтесь к официальным продавцам продуктов ASUS. Более подробную информацию о Пакете Дополнительной Гарантии Вы найдете на сайте http://support.asus.com/
Все жидкокристаллические дисплеи на ноутбуках ASUS соответствуют строгим требованиям качества и надежности. Жидкокристаллические дисплеи на тонкопленочных транзисторах состоят из миллионов отдельных точек (или пикселей). Сочетание пикселей образует изображение на экране Вашего ноутбука. Несмотря на самые высокие стандарты , иногда на сложных в производстве жидкокристаллических дисплеях могут присутствовать небольшие дефекты изображения в виде неисправных точек (яркие или темные точки). Неисправная точка – это пиксель, не показывающий цыет должным образом. Он может выглядеть как маленькая темная или яркая точка на экране. Постоянно включенный пиксель называется яркой точкой. Постоянно выключенный пиксель называется темной точкой.
Наличие некоторого количества ярких или темных точек является технологической особенностью производства дисплеев и не влияют на производительность и функциональность ноутбука. Тем не менее, ASUSTeK обеспечит гарантийное обслуживание матрицы ноутбука, если на экране более, чем:
* 3 ярких точки, 6 темных точек или 8 ярких и темных;
* 2 смежных ярких точки или 2 смежных темных точки;
* 3 ярких и/или темных точки, находящихся в пределах участка диаметром 15 мм.
Компания ASUSTeK уверена в качестве своей продукции и поэтому первой в мире предлагает пользователям дополнительную гарантию на полное отсутствие ярких точек на жидкокристаллических дисплеях ноутбуков ASUS определенных серий при соблюдении пользователем условий эксплуатации ноутбука. Если в течение 30 дней со дня продажи на экране обнаружится хотя бы одна яркая точка, дисплей будет заменен.
Хотя неисправные точки не влияют на производительность и функциональность ноутбука, такие дефекты могут вызывать нежелательные искажения изображения. Компания ASUSTeK гарантирует отсутствие ярких точек на экране в течение 30 дней со дня продажи. Данная гарантия действует только для ноутбуков указанных серий, которые были произведены после 1 марта 2005 года (первые две цифры серийного номера больше или равны 53).
По условиям гарантии ZBD Policy, в случае обнаружения хотя бы одной яркой точки на дисплее в течение гарантийного срока осуществляется бесплатная замена дисплея. Гарантия распространяется только на жидкокристаллические дисплеи, содержащие яркие точки. Для гарантийного обслуживания необходим торговый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Пожалуйста, проверьте дисплей при покупке или доставке. Замена осуществляется только один раз. В настоящий момент гарантия ZBD Policy распространяется только на серии ноутбуков – W1, W2, V6, M6, V1, VX1.
Компания ASUSTeK оставляет за собой право изменять список моделей, на которые распространяется данная программа. Полный список моделей, на которые распространяется данная программа в текущий момент, и подробное описание программы Вы можете найти на сайте компании
Условия гарантийного ремонта ноутбуков ASUS и гарантийная политика компании ASUS указаны на официальном сайте www.asus.ua.
Ремонт ноутбуков ASUS в сервисном центре Ависервис